Terugbetalingsbeleid

Retourneren & Garantie

Retourtermijn

• 14 dagen wettelijke bedenktijd (EU)
• Tot 30 dagen retour mogelijk (aanvragen via klantenservice)
• Eenvoudig via ons retourportaal

---

Voorwaarden

Je retour wordt geaccepteerd als:

• Product ongebruikt en onbeschadigd is
• In (indien mogelijk) originele verpakking zit
• Inclusief accessoires en labels
• Je een bewijs van aankoop hebt

---

Retour aanvragen

1. Mail naar info@le-pratique.shop
2. Je ontvangt retourinstructies
3. Stuur je pakket terug

❗ Retouren zonder goedkeuring kunnen worden afgewezen

---

Kosten & terugbetaling

• Retourkosten: voor eigen rekening
• Terugbetaling:
  • Binnen 14 dagen na goedkeuring
  • Via dezelfde betaalmethode
• In praktijk vaak sneller verwerkt

---

Beschadigd of verkeerd product

Ontvangen wat niet klopt?

Meld dit direct na ontvangst via e-mail — we lossen het snel op.

---

Uitzonderingen

Niet retourneerbaar:

• Gepersonaliseerde producten
• Producten met beperkte houdbaarheid
• Geopende hygiëne-/consumptieproducten
• Sale artikelen
• Cadeaubonnen

---

Ruilen

Wil je een ander product?

➡️ Retourneer je bestelling
➡️ Plaats een nieuwe order

(Snelste en duidelijkste manier)

---

Veelgestelde vragen

Hoe snel krijg ik mijn geld terug?
Binnen 14 dagen na goedkeuring (vaak sneller).

Moet ik verzendkosten terugbetalen?
Alleen als dit wettelijk verplicht is.

Wat als mijn product gebruikt is?
Dan kunnen we waardevermindering toepassen of retour weigeren.

Kan ik zonder aanmelden retourneren?
Nee, retouren zonder aanvraag worden niet geaccepteerd.

---

Contact

Vragen?
👉 info@le-pratique.shop